WhatsApp, Instagram, e-mail, chat do site e formulários chegam na mesma caixa de entrada. A inteligência artificial atende, qualifica o lead, ajuda o time a vender e dá nota em 100% dos atendimentos.
Roda no navegador. Departamentos, prazos, perfis de acesso e a própria IA se configuram no painel, sem programar.
Paula Andrade pelo formulário
Quero uma demonstração: somos 12 atendentes, usamos WhatsApp e e-mail.
Negócio criadoVisitante do site pelo chat
Qual a diferença entre o Essencial e o Profissional?
IA respondeuHenrique Batista por e-mail
Segue o contrato revisado. Podemos assinar ainda hoje?
Negócio atualizado@studio.lume pelo Instagram
Vocês atendem empresa com três filiais? Queria um orçamento.
Negócio criadoMariana Costa pelo WhatsApp
Oi! O boleto venceu ontem, ainda consigo pagar?
Chamado #1042Suporte, CRM, chat e disparo de e-mail costumam virar quatro assinaturas. No Galactia, a mesma conversa vira um chamado com prazo ou um negócio no funil, sem trocar de tela e sem integração para manter.
Chamado #1042 Aberto
Boleto vencido
Renovação anual Proposta
Nenhum atendimento registrado
Oi! O boleto venceu ontem, ainda consigo pagar?
Promoção de renovação Enviada
Terça, 10h
Quatro cadastros da mesma cliente, cada um com um pedaço dela. Na terça, a promoção sai com o chamado ainda aberto, e nenhuma das quatro ferramentas sabe.
Mariana Costa
+55 31 99…mari@…
Mensagem pelo WhatsApp
“Oi! O boleto venceu ontem, ainda consigo pagar?”
Chamado #1042 aberto
Financeiro, com prazo de 4 horas.
Negócio Renovação anual
O vendedor vê o chamado aberto antes de ligar.
Campanha não enviada
Promoção de renovação: o chamado #1042 ainda está aberto.
A mesma história, em ordem e num lugar só. A conversa vira chamado sem copiar nada, e a campanha não sai para quem está com um chamado aberto.
É onde as ferramentas que você já testou param: elas resolvem uma frente muito bem e deixam as outras para uma integração que você mantém. Aqui isso não é integração, é a mesma tabela.
Seis frentes que costumam ser seis contratos. Aqui são a mesma base de dados, o mesmo cliente e o mesmo histórico.
A origem vira um detalhe da conversa, não mais um aplicativo à parte.
Negócios em quadro, com valor por etapa. O lead que chegou pelo WhatsApp já entra com o histórico junto.
Quem responde ao e-mail cai na mesma caixa de entrada do atendimento, não numa caixa que ninguém abre.
Departamento, categoria, prioridade e campos do jeito da sua operação, com o prazo correndo desde o primeiro contato.
Cada empresa com o próprio endereço para abrir chamado, acompanhar o andamento e consultar a central de ajuda, com a sua marca.
Painel que cada pessoa monta do seu jeito e relatórios prontos de chamados e de vendas.
Ela já vem no plano, com créditos mensais. Você não contrata API à parte, não digita chave de fornecedor e não instala nada. E o agente só alcança o que a pessoa que perguntou já podia ver na tela.
Primeiro contato
Responde as dúvidas frequentes com o seu próprio conteúdo, na hora e sem fila.
Toda nota de voz é transcrita na conversa, para o atendente e para a IA.
Qualificação
Qualifica o lead no WhatsApp, cria o negócio no funil e passa para uma pessoa na hora certa.
Atendimento
Sugere a resposta, melhora o texto e avisa o tom do cliente. O atendente revisa e envia.
Sentimento, objeções e sinais de compra enquanto o atendimento acontece.
Cadastro
Lê a conversa e preenche os campos do negócio. Você só confere.
Encerramento
De 0 a 10, nos critérios e pesos que você define, com o que foi bem e o que melhorar.
Gestão
Pergunte sobre os seus números e receba a resposta com tabela para exportar.
Ouvir 5% das conversas na mão deixa 95 de cada 100 sem ninguém olhar. Ao fechar cada chamado, a IA dá a nota nos critérios que você definiu, e os atendimentos que precisam de atenção aparecem sozinhos.
Na amostra manual, 5 de 100 atendimentos são ouvidos. Os 3 com nota baixa ficam de fora.
Exemplo ilustrativo com 100 atendimentos.
Captar, reunir e assinar costumam morar em três ferramentas. Aqui a pessoa que preencheu o formulário é a mesma que entra na reunião e assina a proposta.
Publique uma landing page com endereço próprio, ou cole o mesmo formulário no site que você já tem. Quem preenche entra na base na hora, com a origem registrada.
Parte do módulo de Marketing.
Agende e faça a reunião dentro do próprio sistema, integrada à agenda. Ao final, a ata chega pronta, com participantes, resumo e próximas ações.
Gere o documento, arraste onde cada pessoa assina e acompanhe quem já assinou na ficha do cliente. O PDF assinado fica guardado no próprio negócio.
A assinatura sai pela sua própria conta no provedor, então a validade jurídica e o certificado continuam sendo os dele, em nome da sua empresa.
Os anúncios e as redes da Meta chegam ao painel sozinhos: os anúncios a cada 6 horas, o orgânico uma vez por dia. E quem preenche o formulário do anúncio já entra no funil, e pode receber na hora a primeira mensagem pelo WhatsApp oficial.
Por campanha, com investimento, cliques e leads.
| Campanha | Investimento | Cliques | CPC | Leads |
|---|---|---|---|---|
| Captação: diagnóstico gratuito | R$ 2.380 | 2.140 | R$ 1,11 | 71 |
| Remarketing: visitantes do site | R$ 1.130 | 1.520 | R$ 0,74 | 18 |
| Vídeo institucional | R$ 700 | 610 | R$ 1,15 | 7 |
Um lead da campanha de captação, minuto a minuto.
Formulário preenchido
Carla Menezes: 12 atendentes, usa WhatsApp e e-mail.
Negócio criado em Novo lead
Com o anúncio de origem registrado.
Primeira mensagem no WhatsApp
Modelo aprovado de boas-vindas, enviado assim que o lead chegou.
Carla respondeu
A resposta cai na caixa de entrada, como qualquer conversa.
Seguidores e interações de cada perfil no período.
| Perfil | Seguidores | Curtidas | Comentários | Compartilh. | Salvos |
|---|---|---|---|---|---|
| 12.430+212 | 3.140 | 286 | 174 | 402 | |
| Página do Facebook | 8.012+64 | 940 | 121 | 88 | — |
Reels, carrosséis, fotos e stories, com o alcance de cada um.
ReelsInstagram
Três sinais de que o seu atendimento está perdendo vendas
CarrosselInstagram
Checklist de prazos para equipes pequenas
FotoPágina do Facebook
Bastidores do time de suporte
Exemplo ilustrativo, com números fictícios. O traço em "Salvos" é o que a rede não informa: aparece vazio, nunca como zero.
O custo das campanhas aparece apenas para os cargos com permissão. O resto do time acompanha cliques, leads e posts.
"Quanto gastei em anúncios este mês?" ou "qual post engajou mais?". A resposta vem com tabela para exportar.
Anúncios, redes sociais e o formulário de anúncio entram no plano Pro do módulo de Marketing. Ver preços
Os canais entram nativamente. O resto sai pela API pública e por webhooks, e o histórico do sistema antigo vem junto na migração.
API oficial da Meta ou conexão por QR code.
Mensagens do Direct na mesma caixa de entrada.
SMTP e IMAP, ou login pela conta Google e Microsoft.
Widget que você cola no seu site, sem depender de nós.
Compromissos sincronizados com Google e Outlook.
Desempenho das campanhas e dos perfis, e o lead do formulário do anúncio no funil.
Anúncios, Página da empresa e o lead do formulário de anúncio.
Dropsigner, Clicksign, ZapSign, Autentique e DocuSign.
REST documentada em Swagger, com token por aplicação.
Trazemos chamados e CRM do sistema que você usa hoje.
Importa e exporta contatos em XLSX e CSV.
Base mensal com assentos inclusos, e assento extra a preço de tabela. Sem taxa de implantação e sem projeto obrigatório: a configuração é toda pelo painel.
R$ 149/mês
3 atendentes inclusosR$ 49 por atendente a mais
Chamados com SLA, portal do cliente, base de conhecimento e relatórios. Para quem quer só o service desk.
R$ 249/mês
3 usuários inclusosR$ 59 por usuário a mais
Tudo de Chamados mais a caixa de entrada omnichannel, um número de WhatsApp e a IA que ajuda o atendente a responder.
R$ 599/mês
5 usuários inclusosR$ 89 por usuário a mais
Tudo do Essencial mais o CRM completo com assinatura eletrônica, Instagram, API pública e a IA que atende sozinha e preenche o cadastro.
Some ao seu pacote quando quiser começar a divulgar. É o mesmo contato, a mesma caixa de entrada e o mesmo histórico, sem exportar planilha para outra ferramenta.
R$ 199/mês
2 usuários inclusosR$ 39 por usuário a mais
Campanhas de e-mail com editor de peça, listas, landing pages e o painel de entregabilidade. Dispara também pelo WhatsApp do seu pacote de atendimento.
R$ 449/mês
5 usuários inclusosR$ 59 por usuário a mais
Tudo do Essencial mais segmentos que se recalculam sozinhos, pontuação de interesse, jornadas de vários dias e o desempenho dos anúncios e das redes sociais, com o lead do formulário de anúncio entrando no funil.
Operações maiores e necessidades como SSO, domínio próprio e SLA contratual entram no plano Enterprise, sob consulta. Fale com a gente para o número fechado da sua operação.
Não achou a sua? Pergunte direto para a gente.
Não. O Galactia roda no navegador e a configuração inteira (departamentos, prazos de SLA, status, perfis de acesso, instruções da IA) é feita no painel, sem programar e sem projeto de implantação.
Sim. Dá para conectar pela API oficial da Meta ou por leitura de QR code. Instagram Direct, e-mail e o chat do site entram na mesma caixa de entrada, e a conversa continua no mesmo lugar quando o cliente troca de canal.
Não. Cada plano já vem com créditos mensais de IA. O consumo aparece no seu painel, e você decide, por canal, se a IA responde sozinha ou só sugere a resposta para o atendente revisar.
Sim, e provavelmente você já tem. A assinatura é feita pela sua conta no provedor (Dropsigner, Clicksign, ZapSign, Autentique ou DocuSign). O Galactia tira o vaivém do meio: você envia de dentro do negócio, vê quem já assinou e encontra o PDF assinado no lugar certo.
Sim, e isso é feito por nós. Trazemos chamados e CRM de outros sistemas (clientes, histórico e anexos), além de importação de contatos por planilha. É um serviço à parte, combinado antes da virada.
Não. É o módulo de Marketing, sobre a mesma base de contatos: quem responde à campanha cai na caixa de entrada do atendimento. Uma campanha não sai para quem está com um chamado aberto, nem para quem pediu para sair.
Só o que você deixar. Os perfis de acesso são criados por você, e cada um pode enxergar os próprios registros, os da equipe ou todos. Vale para as telas, para os relatórios e para o agente de IA.
Agenda de compromissos, encurtador de links com domínio próprio, campos personalizados, fluxos de aprovação, apontamento de horas, checklist, respostas rápidas, pesquisa de satisfação, anúncios internos e trilha de auditoria de quem mexeu em quê.
Veja a plataforma funcionando com os seus canais e o seu processo, numa demonstração guiada.
Vamos conversar
Conte o que você precisa e a gente continua no WhatsApp.
